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岗位要求:
1、20—28岁,大专及以上学历,普通话标准,声音甜美,有良好的语言组织表达能力;
2、性格开朗,有良好的沟通能力和团队合作精神,责任心强,吃苦耐劳;
3、善于分析客户心理,积极跟进沟通,及时帮助处理客户遇到问题;
4、乐于接受挑战,能承受较强的工作压力; 
5、能够熟练操作办公软件。

岗位职责:
1、在线处理客户问题,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;
2、收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
3、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;
4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。